服務(wù)承諾

1、統(tǒng)一安裝、調(diào)試，交付使用后，后臺(tái)管理與維護(hù)交由學(xué)院系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)。

2、向?qū)W院提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊(cè)，產(chǎn)品維護(hù)說(shuō)明書(shū)及上機(jī)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)。

3、提供全國(guó)高校該專(zhuān)業(yè)評(píng)估的相關(guān)資料、方案等。

4、提供各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學(xué)資源共享。（政策法規(guī)、案例集、評(píng)測(cè)試題庫(kù)，每六個(gè)月全國(guó)統(tǒng)一升級(jí)）

6、提供不同類(lèi)型實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)：各專(zhuān)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用中的實(shí)際操作數(shù)據(jù)。

7、對(duì)學(xué)院的系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)。

（1）免費(fèi)為學(xué)院培訓(xùn)指定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學(xué)軟件的使用。

三年內(nèi)可以根據(jù)學(xué)院需求免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行二次培訓(xùn)，并協(xié)助教師一起和學(xué)生開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。

（2）在軟件升級(jí)后第一時(shí)間通知使用客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，并建立客戶(hù)檔案，長(zhǎng)年提供技術(shù)支持。

（3）在接到學(xué)院通過(guò)電話(huà)等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，若不能用電話(huà)技術(shù)支持的方法解決的情況下，派專(zhuān)人上門(mén)為學(xué)院解決問(wèn)題。

8、承諾：三年免費(fèi)升級(jí)，終身免費(fèi)維護(hù)。

售前服務(wù)

1、用戶(hù)可通過(guò)以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關(guān)問(wèn)題。

2、7*24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xiàn)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案：方案中涉及軟件的詳細(xì)功能模塊，建設(shè)目的，軟件的適應(yīng)性等各個(gè)方面。

售后服務(wù)

1、公司擁有詳細(xì)的技術(shù)資料檔案和服務(wù)檔案，便于更好的服務(wù)。

2、公司提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。

3、當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，只需要撥打服務(wù)熱線(xiàn)，技術(shù)人員將在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并以最快的速度解決問(wèn)題。

4、用戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)工具等向技術(shù)部進(jìn)行咨詢(xún)，請(qǐng)求服務(wù)。